德国养老产业的特点及启示

德国特色的“多代居”养老方式

德国人探索了一种独特的养老模式，称为“多代居”模式。多代居模式其实是公寓养老的一种特殊形态，是指非血缘关系的几代人生活在一起，构成新的邻里关系。德国老年人有较强的独立精神，习惯于独立生活，不依赖子女赡养，也不喜欢去养老机构。多代居项目是顺应德国老年人的社会交往需求组织起来的，老年人可以和同龄以及非同龄群体共同生活，颐养天年。

多代公寓始于上世纪90年代，通过新建楼房或在原有楼房基础上改建。一个多代居项目的规模一般是十几到二十几户，分为自建和开发商建设两种。多数是地方政府提供土地和资金，由福利财团或公益法人经营。也可以是几位老人共同出资购买一套房子，每人各有一间卧室，共用厨房和客厅。

多代居的互助养老方式极大地鼓励了老年人互助和自立精神，得到了政府的认可。自2006年开始，德国政府推出“多代公寓”计划，促进代际间互助养老。政府投入8800万欧元在全国兴办439栋多代公寓，使全国每个县和每个直属州政府的城市至少有一栋。2012年，联邦政府又推出了多代公寓II计划，增建450栋多代公寓，每栋依旧补贴4万欧元。

五星级养老服务理念

德国养老院的服务被称为五星级服务。服务种类分为生活服务、老年文化服务、健康咨询服务、健康检查服务、疾病诊治护理、大病康复服务和临终服务。在内容上充分体现了对老人的尊重和细致照料。

在入住前，管理人员要对老人的社会背景、宗教信仰、文化修养、家庭结构、生活爱好、饮食习惯甚至生日、纪念日等做全面详细地调查了解。同时还要对老人的健康状态做出鉴定。这些资料都要整理归档，由专人管理，并方便工作人员随时查阅。在居室设计上，工作人员会依据老人喜好布置家居设施。老人可以将自己喜欢的家具物品搬到新住所，由院方协助设计布置。院方还会密切联系老人家属和朋友，给予老人亲情关爱。

在医疗配备上，养老院至少要和三家医院同时密切合作，确保老人享有医疗服务的直通线路。医生会定期到养老院为老人提供跟踪服务。院方还会设立智能养老设备，对老人的身体状况和起居状况进行密切跟踪。在服务上，院方会配备专业护理团队为老年人提供个性化服务。深入的调研、专业的护理和个性化的服务体现了对老年人精心的呵护和关怀。

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